Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti

🔒 Autenticità e Garanzia

Q: Come posso essere sicuro che i prodotti siano autentici?
A: Ogni articolo Less is More è 100% autentico. Grazie alla nostra esperienza pluriennale nel settore del lusso, verifichiamo personalmente ogni prodotto. Su richiesta, forniamo certificato ENTRUPY di autenticità per ogni acquisto.

Q: I prodotti sono nuovi o usati?
A: Offriamo borse e accessori di lusso pre-loved in condizioni eccellenti. Ogni prodotto viene accuratamente selezionato e le condizioni sono chiaramente indicate nella descrizione (come nuovo, ottime condizioni, pari al nuovo, ecc.).

📦 Spedizione

Q: Quanto costa la spedizione?
A: La spedizione in Italia costa €24,90. È gratuita per ordini pari o superiori a €599.

Q: Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
A: In Italia, la consegna avviene in 3-5 giorni lavorativi. Per spedizioni internazionali, i tempi variano da 5 a 15 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Q: Posso tracciare il mio ordine?
A: Sì! Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Q: Spedite all'estero?
A: Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi e i tempi variano in base alla destinazione.

🔄 Resi e Cambi

Q: Posso restituire un prodotto?
A: Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, in conformità con la normativa europea. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Q: Chi paga le spese di reso?
A: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Q: Come funziona il rimborso?
A: Puoi scegliere tra rimborso completo (con lo stesso metodo di pagamento) o credito negozio. Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

💳 Pagamenti

Q: Quali metodi di pagamento accettate?
A: Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento tramite Shopify: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay e altri metodi locali.

Q: Il pagamento è sicuro?
A: Assolutamente sì. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso la piattaforma Shopify con crittografia SSL.

📸 Prodotti e Condizioni

Q: Le foto corrispondono al prodotto reale?
A: Sì, tutte le foto mostrano l'articolo esatto che riceverai. Ci impegniamo a fornire immagini accurate e dettagliate.

Q: Cosa significa 'pari al nuovo' o 'ottime condizioni'?
A: Ogni prodotto include una descrizione dettagliata delle condizioni. 'Pari al nuovo' significa che l'articolo è praticamente perfetto, 'ottime condizioni' indica un articolo ben conservato con minimi segni d'uso, se presenti.

Q: Gli accessori originali sono inclusi?
A: Quando disponibili, includiamo dust bag, scatola originale e altri accessori. Questo è sempre specificato nella descrizione del prodotto.